Oaxaca de Juárez Oax. 29 de marzo de 2017. En cumplimiento a la responsabilidad de vigilar que se ofrezcan servicios eficientes y de calidad a la ciudadanía, la Dirección del Registro Civil realiza visitas periódicas de supervisión a las Oficialías de todo el Estado.
Así lo informó la Directora del Registro Civil, Martha Alicia Escamilla León, quien sostuvo, que a través de las supervisiones verifican que el servicio que se presta a la ciudadanía en los trámites de documentos registrales se cumpla con la eficiencia y calidad que se demanda. “Para nosotros es un compromiso permanente mejorar nuestro servicio, y corregir en el menor tiempo posible las solicitudes que la población nos hace a través de sus quejas y sugerencias”.
La funcionaria explicó que las visitas de supervisión, en una primera etapa, abarcará la región de Valles Centrales.
En estas se revisa que cada Oficialía cuente con las tarifas rotuladas vigentes, el orden del archivo registral, los aprendices de matrimonio, así como los de defunción, registros de extranjería, los expedientes de legitimación y reconocimientos, la expedición de constancias de no registro, así como de fotocopias del libro en la hoja valorada autorizada.
“Se verifican con detalle los recibos fiscales que amparen los actos registrales, las certificaciones de datos – incluyendo el servicio urgente- para garantizar que no existan prácticas indebidas por parte de los funcionarios de la Oficialía, o de terceros que intenten obtener sumas de dinero por trámites que se realizan de manera ordinaria por la Dirección del Registro Civil”, agregó.
Escamilla León informó que de manera relevante, se ha llevado a cabo la revisión de la base de datos y se compara de forma aleatoria con el acervo registral existente.
Otro aspecto que consideró importante, es la realización de entrevistas al público usuario, a las autoridades municipales del lugar donde se encuentra la Oficialía, con el propósito de conocer el desempeño del personal adscrito a la Oficialía y corroborar que se cumpla con la normatividad vigente.
Finalmente, Martha Alicia Escamilla reiteró su compromiso de servicio con los oaxaqueños, e invitó a la ciudadanía a reportar a cualquier anomalía en la prestación de los servicios a cargo del Registro Civil, a los teléfonos (951) 51 4 90 20, (951) 51 4 39 11, y al 01 800 27 65 300.
